Mon matériel est arrivé chez-moi alors que l’on me demande d’aller le chercher au colis relais ?
Bonjour depuis 2 jours je reçois des messages pour me dire que le matériel est arrivé aux galeries La Fayette de Nantes. Est ce matin je reçois du matériel chez moi je comprends rien pouvez-vous m’éclaircir la situation merci est je n’ai pas reçu de nouveaux appel pour le technicien il est venue est le matériel était pas là.merci de me dire si je dois chercher d’autres que celui que j’ai reçu ce matin. Est la clef saire a rien j’ai les box merci
Réponses
Bonjour , demander des précisions au 1064 , bonne journée .
Bonjour Carole,
Suite à la non réception du premier matériel envoyé en point relais, nous avions fait le nécessaire pour effectuer une seconde expédition par Colissimo cette fois, ce qui explique que vous ayez reçu le matériel à votre domicile.
Il n'est pas nécessaire de récupérer le premier envoi. A la date d'échéance du délai imparti pour récupérer le premier matériel, le point relais se chargera de nous le réexpédier. Afin qu'il nous le restitue plus vite, vous avez également la possibilité de vous y déplacer et refuser le colis.
Carline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Impossibilité d'activer la fibre et de joindre le service client
Bonjour, Besoin d'aide urgent svp, je n'en peux plus. Qu'un employé de BouyguesTel vienne m'aider sérieusement svp... Je me permets aujourd'hui d'écrire sur ce forum car...Bonjour Leila, Je suis désolé pour ce retard d'activation. J'ai tenté de vous joindre mais sans succès. Je vous invite à consulter mon message vocal. Merci Damien... -
J'ai des frais de non restitution alors que j'ai déposé la 4G Box en relais colis colis complet?
Bonjour Suite à la résiliation de l'offre 4G Box, j'ai retournée ma 4G Box en relais colis avec le matériel au complet et le bon de retour signé à l'intérieur du colis . J'ai...Géraldine, J'ai bien reçu les SMS qui confirment la bonne réception du colis. Ouf,il ne vous reste plus qu'à annuler la facture de 201€ et me rembourser les 49€ de frais de... -
Bouygues et les répététeurs: de quoi devenir fou!
EN Juin 2020, je change d'offre et passe à La BBOX ULtym. J'ai restitué tout le materiel en relais colis. En Juillet , je passe à la fibre, et là le CAUCHEMAR COMMENCE! Non...
-