Suite à un appel au service client hier pour un problème de replay ne fonctionnant plus, mon interlocutrice Bouygues Telecom m'impose un changement d offre, m'annonçant que la mienne devient obsolète, assortie d'une nouvelle box, m'oblige à changer de numéro de téléphone.. TOUT CECI sans me parler des frais m incombant !!! Je découvre cela sur le mail qui m'est adressé ce jour et trouve cela scandaleux. Je suis Client Bouygues fidèle depuis 20 ans, (à quoi cela sert il ???), j'ai pourtant réfuté de très nombreuses offres de vos concurrents. Comment pouvez vous appliquer des frais sur un changement d'offre que vous imposez ???