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Ma commande

Recu Miami a la place de la MUST

Bonjour,

Après avoir été démarché par vos services-tel pour une promo->box must. Les tarifs/techniques bien expliqué par votre agent (4k/décodeur MUST…) je me suis inscrit.
A ma grande surprise à la réception !! la box est une Miami et non une MUST!
Installation hier -> bilan pas d'enregistrement / pas de pause / pas de retour en arriere /qualité tv vraiment bof / ...
Suite à quelques long moments avec votre "service client" on me répond que tt est normal suite à la promo, hum ! Pour moi c'est loin d'être clair, quand sur chacun des mails/conversations avec le service tel il est noté le décodeur must.-> Pub mensongère, sans quoi je n'aurais pas accepté!

Ça "pue" l'arnaque ! j'avais bien précise vouloir la box must.

Une 1ere pour moi ! je pense résilier mon abonnement dans les 14 jrs de rétraction !

SYLVAIN
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SÉBASTIEN
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Equipe

Bonjour Sylvain, suite à notre entretien, je vous remercie pour votre accueil et vous présente mes excuses pour la mauvaise information sur le décodeur TV proposé qui est effectivement différente de l'offre 4 k. Je vous invite à contacter le 0981662666 afin de lancer la rétractation de votre contrat.
Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom
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SYLVAIN
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Monsieur,
Changer vos méthodes commercial (pas vs), la "carotte-9.99€" ne fais pas tt! !! et respecte vos conditions de vente en envoyant la bonne box! Rien n'indique une offre spécial Miami bien au contraire.
Pub mensongère/commerciaux menteur ! et apparemment je suis loin d'être le seul !
Les conditions n'étant pas respecté !(de la part de Bouygue) je vais résilier !