Bonjour Julien,
Navrée pour la situation rencontrée et la gêne occasionnée.
Il est nécessaire que vous contactiez le service technique, non joignable sur le Forum. Je vous invite donc à utiliser le canal téléphonique, en composant le 1064, en indiquant comme motif d'appel "Problème réseau mobile" sur le serveur vocal, afin d'être mis en relation avec un conseiller dédié.
Carline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................