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BT arnaque des clients en augmentant un forfait à vie, comment les contrer ?

Bonsoir,
BT souhaite nous imposer une augmentation du forfait à vie de 4,99€, arguant un enrichissement de Go dont nous n'avons pas besoin avec ce type de forfait. Augmentation arbitraire et légitimée par de fausses améliorations de forfait pour nous imposer une facturation de 80% supplémentaire. Enrichir l'offre par des gigas supplémentaires dont nous n'avons pas besoin pour annihiler leur offre à vie, c'est bien prendre les clients pour des cons.
Et quelle augmentation!
Une offre à vie chez BT s'avère curieusement très courte!!! Ça s'appelle du vol caractérisé en toute légalité.
Ce qui ne semble pas légale par contre, c'est l'entente cordiale des opérateurs pour augmenter ce type de forfait tous en même temps. Mon avocat a alerté la Répression des Fraudes pour provoquer une enquête et des sanctions.
J'espère qu'elles sont exemplaires pour punir les sociétés comme BT qui ne tiennent pas leurs promesses!
Si vous avez des suggestions pour effectuer une action massive commune... je suis preneur!
Soyons forts et soudés.
Bien sincèrement.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Nicolas,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

RONAN
RONAN

RONAN

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Même situation et le plus choquant impossible de contacter quelqu’un même pas en tchat...j’espere que Bouygues est meilleur dans le béton

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour, je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment.
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom