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Facturation d'une option gratuite

Bonjour,
Je suis sur une offre Ultym, le répéteur Wifi est donc théoriquement gratuit. Je suis néanmoins facturé 3 euros par mois pour cette option.
Erreur ou incompréhension de ma part ?
Merci d'avance

DOMINIC
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Alyson
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Bonjour Dominic,

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Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

CORALIE
CORALIE

CORALIE

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Vous n'êtes pas le seul dans ce cas. Savez-vous quels sont nos droits ? Les médiateurs sont compliqués à joindre également...
Bon courage !

Alyson
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DOMINIC
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Bonjour,

Merci pour les retours, en effet j'ai lu un peu vite, le détail des 3 euros ressortis de l'abonnement m'avaient semblés étrange. Merci