Facturation d'une option gratuite
Bonjour,
Je suis sur une offre Ultym, le répéteur Wifi est donc théoriquement gratuit. Je suis néanmoins facturé 3 euros par mois pour cette option.
Erreur ou incompréhension de ma part ?
Merci d'avance
Bonjour Dominic,
Je vous envoie un message privé. A tout de suite.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Autres réponses
Vous n'êtes pas le seul dans ce cas. Savez-vous quels sont nos droits ? Les médiateurs sont compliqués à joindre également...
Bon courage !
Bonjour Dominic,
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Bonjour,
Merci pour les retours, en effet j'ai lu un peu vite, le détail des 3 euros ressortis de l'abonnement m'avaient semblés étrange. Merci
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Option box gratuite et facturée
Bonjour, Pour la Box rattachée à la ligne *********, j’ai une option détenue « Achats Internet+Box » qui apparaît et qui est « inclus dans votre offre ». Elle est donc gratuite...Bonjour. Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr Bonne journée -
Facturation d'une option sans demande de ma part, demande de remboursement de ce qui m'a été facturé.
Comme tout le monde, je suis mécontente de votre façon de faire. Vous nous ajoutez des options "gratuites" sans qu'on ne le demande, c'est très généreux de votre part (...Bonjour GHNIMA, Je suis sincèrement désolée pour la situation. Je comprends que cette option ne vous intéresse pas mais elle reste très attractive pour les personnes qui... -
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