Pourquoi Bouygues résilie mon offre Bbox THD ?
Bonjour,
J'ai reçu un SMS m'indiquant la résiliation de mon offre Bbox THD. Pourquoi ? En attente depuis 1heure au 614. Besoin d'explications.
Merci
18H57 : Toujours pas de réponse de votre part. J'ai raccroché au bout de 2h30. Suis à nouveau en attente depuis 1 heure.
Je veux bien croire que vous soyez débordé, mais quand vous envoyez des sms et mails demandant aux clients de vous rappeler parce que vous résiliez leur forfait sans leur expliquer pourquoi, le mieux aurait été de dédier une ligne spéciale.
Merci de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Valérie,
J'ai tenté de vous joindre mais sans succès. Je vous ai laissé un message.
Je vous invite à nous laisser vos disponibilités sur les jours à venir afin que l'on puisse vous rappeler.
Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Disponible toute la journée. Attend votre appel.
Merci
Bonjour,
Je vous envoi un mail sur votre adresse mail de contact. Pensez à regarder dans les courriers indésirables.
Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Pourquoi 49 euros de frais de résiliation pour la Bbox THD que vous arrêtez ?
Vous n'êtes plus en mesure de me fournir les services de mon abonnement et alliez résilier mon offre internet Très Haut Débit au 13 juin 2021. Ma ligne aurait été...Bonjour Flora, Navrée pour la situation rencontrée. En cas de résiliation avec portabilité, cette première étant automatique, le motif de votre résiliation n'est donc pas... -
Pourquoi me facture t'on des frais de résiliation pour la BBox THD ?
Bonjour, Après avoir reçu un SMS m'informant que mon offre THD n'était pas renouvelé (résiliation obligatoire en Juin 2021), et les propositions de la conseillère pour me...Bonjour Viviane, Comme promis dans le post précédent, je me permets de revenir vers vous. Votre facture de clôture vient d'être éditée, la correction est apportée... -
Scandaleux : Arret box THD le 28 Mars 2021
Arrêt box THD le 28 Mars : J'ai 4 lignes téléphones, une box THD sur laquelle je reçois Canal+ ( débit 100 mb-s / 20 mb-s ) . On me dit que la box THD s'arrête à la fin du mois...Bonjour Jean Pierre, suite à notre entretien, j'ai fait le nécessaire pour la résiliation de la ligne ainsi que pour le remboursement. Vous recevrez prochainement le bordereau...
-
-
-
Emmanuelle a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Emmanuelle a répondu
-
VALERIE a répondu
-
Damien a répondu
-
VALERIE a posé une nouvelle question
-