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Comment faire pour que mon numéro ne soit pas résilié ?

Je me suis entretenue avec un conseiller concernant ma demande de non-résiliation pour ma ligne mobile aujourd'hui et je viens de recevoir un SMS confirmant ma résiliation. Que faire ?

CHRISTELLE
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Christelle
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Equipe

Bonjour Christelle,

Bouygues Telecom ne peut pas modifier ou annuler une demande de portabilité sortante que vous avez demandé.

Vous devez demander la modification ou l’annulation de la portabilité auprès de votre nouvel opérateur avant le jour de la portabilité (jusqu'à minuit).

Passé ce délai, votre demande ne pourra pas être traitée.

Si le nouvel opérateur accepte, le processus de résiliation de votre ligne Bouygues Telecom est interrompu (la ligne Bouygues Telecom restera active).

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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