Bonjour,

J'ai exactement le meme problème et je suis déjà client depuis 6 jours (pour un autre forfait 5G B&you), j'éssaie de m'enregistrer sur le 200Gb B& you.
J'ai appelé les 2 numéro 3106 et 1064 personne ne peux débloquer le problème.

Message recu au moment du payment:

" Après avoir examiné les informations fournies et
comme le prévoient nos Conditions Générales de
Service, votre commande ne peut aboutir.

Souhaitez-vous sauvegarder votre panier et régulariser
votre impayé ? "

C'est une situation assez horrible: on m'a donné le montant de l'impayé, le nom et le prénom (une lettre de différence) , le numéro de ligne concerné par l'impayé (un 09 qui ne me corresponds pas) et même le numéro de portable de l'intéressé (ça fait peur). Le message c'est soit :

• changer d'adresse email ( ça ne marche pas)
• changer d'IBAN après m'avoir dit que l'IBAN de l'interessé ne correspondait pas au mien. Je n'ai pas d'autre compte.
• Vérifiez avec votre banque mais quoi?

En fait je ne sais pas exactement quelle information bloque dans leurs contrôles et pourquoi.

Moi ils n'ont pas trouvé d'impayé, mais il m'on dit que ca viens peut etre d'un autre opérateur ce qui est impossible je n'ai jamais eu d'impayé de tout ma vie.

Dans votre situation si ca n'est pas le meme nom et numero ca va finir par s'arranger.