changement de montant sur la facture ?
ne pouvant pas vous joindre par téléphone merci de me rappeler pour répondre à ma question
pourquoi est ce que le montant de ma facture a t il changé ?
Réponses
Bonjour Lionel
Vous avez la possibilité de retrouver le détail de vos factures sur votre Espace Client, y compris sur l'application mobile gratuite.
Voici un lien pour vous accompagner : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
La facture de votre ligne box a changé car votre remise est arrivée au terme des 12 mois.
Bonne journée.
Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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Bonjour,
j'ai aussi une augmentation de 5€ par mois sur le forfait de l' abonnement bbox, sans raison précise.
Pouvez-vous me dire pourquoi?
Bonjour Elisa,
Cette augmentation de prix vous permet d'enrichir vos services sans réengagement. Cependant, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette offre exceptionnelle, sachez que vous pouvez vous y opposer. Que souhaitez-vous faire ?
Marie , Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour et merci de votre réponse. Je préfère revenir à mon forfait de base et si je peux être remboursée de ce qui a été facturé en plus sur le trois dernières factures ce serait super. Merci d'avance, Elisa
La mise à jour de votre dossier n'ayant pas été entière faite suite au règlement de votre facture, je vous invite à vous rendre dans votre espace client dans 24 à 48h afin de procéder au refus de cet enrichissement.
Pour cela, je vous invite :
- A vous connecter à votre espace client : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
- Puis aller dans la rubrique « Activités » où vous trouverez la notification « votre offre évolue prochainement, en savoir plus »
Nous restons bien sûr à votre disposition au besoin.
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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