changement de montant sur la facture ?
ne pouvant pas vous joindre par téléphone merci de me rappeler pour répondre à ma question
pourquoi est ce que le montant de ma facture a t il changé ?
Réponses
Bonjour Lionel
Vous avez la possibilité de retrouver le détail de vos factures sur votre Espace Client, y compris sur l'application mobile gratuite.
Voici un lien pour vous accompagner : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
La facture de votre ligne box a changé car votre remise est arrivée au terme des 12 mois.
Bonne journée.
Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
j'ai aussi une augmentation de 5€ par mois sur le forfait de l' abonnement bbox, sans raison précise.
Pouvez-vous me dire pourquoi?
Bonjour Elisa,
Cette augmentation de prix vous permet d'enrichir vos services sans réengagement. Cependant, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette offre exceptionnelle, sachez que vous pouvez vous y opposer. Que souhaitez-vous faire ?
Marie , Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour et merci de votre réponse. Je préfère revenir à mon forfait de base et si je peux être remboursée de ce qui a été facturé en plus sur le trois dernières factures ce serait super. Merci d'avance, Elisa
La mise à jour de votre dossier n'ayant pas été entière faite suite au règlement de votre facture, je vous invite à vous rendre dans votre espace client dans 24 à 48h afin de procéder au refus de cet enrichissement.
Pour cela, je vous invite :
- A vous connecter à votre espace client : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
- Puis aller dans la rubrique « Activités » où vous trouverez la notification « votre offre évolue prochainement, en savoir plus »
Nous restons bien sûr à votre disposition au besoin.
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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Changements montants de ma facture 6,99->8,99
Bonjour C'est la 2e fois que je constate une augmentation de ma facture sans que j'en ai été averti (pas trace mail ni courrier ni sms) : suite à une augmentation progressive...Avec plaisir Nicolas. Bonne fin de journée. Sibel , Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone https... -
Je viens de remarquer une augmentation, de ma facture du 23/04/21, d'un montant de 3 Euros, pour location de "matériel"?
Il y a quelques semaines j'ai reçu un courrier m'informant que mon forfait s'étendait à des prestations qui ne m'intéressaient pas, et ceci pour 3 Euros supplémentaires...Bonjour Gérard, je suis navré pour cette surprise, malheureusement l'évolution apportée par Bouygues telecom sur votre offre box est sans refus possible, vous aviez reçu un mail... -
montant facture anormale ?
Bonjour, Je paie habituellement 24,99 €TTC avec mon forfait habituel. Le mois prochain, Bouygues m'informe un prochain prélèvement un autre montant de 29,99€TTC sur mon compte...merci pour la réponse. Parcontre, pourquoi je n'ai jamais été contacté ni informé (email, sms, ....) par Bouygues concernant cette évolution du contrat?
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