Bonjour,

il s'agissait d'un retour par relais colis.
Merci à vous,
Sylvie

Bonsoir,

pourtant, c'est proposé dans le mail relatif à la "Restitution d'équipement(s) Bbox en Relais colis", je cite :
"A noter : Si vous détenez une Clé4G dans le cadre de notre promesse Internet Garanti vous pouvez la restituer dans le même carton que vos équipements."

S'il s'agit d'un problème de communication en interne, les clients n'ont pas à en subir les désagréments il me semble.

De plus, vous n'avez pas la possibilité d'intervenir sur les relances que je reçois, ce qui est déjà un comble, et vous ne pouvez pas passer le dossier à quelqu'un qui le peut ?

Pour finir, vous me proposez de patienter, mais jusqu'à quand ? Jusqu'à ce qu'on me prélève 59.90€ pour non restitution comme ça je changerai de service pour aller aux contentieux ?

N'y a-t-il une personne vers laquelle je pourrais aller pour faire avancer cela ?
En vous remerciant.

Bonjour, je vous rejoint totalement que ce vous avez réclamé. J'ai vécu exactement la même expérience. On m'a menacé une facture de 69,9€. Pour tant j'ai bien suivie ce qui m'a demandé de le faire.

Je les ai retourné aussi tous les matériels y compris clé 4G dans un même colis.