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Ma ligne a été résiliée sans que j'en fasse la demande, que faire?

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail de confirmation de résiliation de ma ligne alors que je n'en ai pas fait la demande!!! J'ai passé une commande de eSIM hier pour voir que la résiliation de ma ligne sera effective dès aujourd'hui?!?! Je ne peux plus appeler, pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît? Je souhaite récupérer mon numéro...

Merci d'avance

ASEEL
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Réponses

Bonjour,
Je constate effectivement une annulation de commande, en revanche une autre commande est en cours avec livraison express

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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ASEEL
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Bonjour, j’ai reçu ma eSim hier. Je n’arrive pas à l’activer. J’en ai besoin au plus tot possible.

ASEEL
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Je n’ai jamais demandé de résilier ma ligne. Svp régler ce soucis au plus vite.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour,

Je vous confirme que la commande a bien été annulée via votre suivi de commande.

Je vous adresse un message privé que retrouverez dans votre boite mail.
Si vous ne l'avez pas n'hésitez pas à consulter vos messages indésirables.

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Je ne sais pas ce qui se passe, moi aussi ligne résiliée sans demande de ma part c'est quoi ce bordel? Est ce fait pour des abonnements plus chers???

Johanna
Johanna

Johanna

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Equipe

Bonjour Pierre,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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