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Ma facture

Facture reçue en Fevrier - Ligne résiliée mi janvier

Bonjour,
j'ai résilié ma ligne Mobile en décembre
J'ai résilié ma ligne B BOX le 12/01
Ma facture au 15/01 incluait les communications jusqu'au 15/01
Le 12/02, j'ai une facture de 1.98 euros sans détail : comment cela est il possible? En cas d'erreur, est il possible de rectifier ?
Merci

BRIGITTE
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Bonjour Brigitte

Il s'agit de la facturation d'un numéro surtaxé composé depuis votre ligne fixe.

Bonne journée.

Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

Vous avez fait la demande de résiliation de votre box le 12/01 ou c'est la résiliation qui a pris effet le 12/01 ?
Car si c'est la demande que vous avez faite le 12 alors la résiliation étant effective après 10jours, votre box n'est résiliée que depuis le 22/01. Dans ce cas, cela explique la facture de février qui couvrirait du 16/01 au 22/01.

VÉRONIQUE
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Bonjour Brigitte

Il s'agit de la facturation d'un numéro surtaxé composé depuis votre ligne fixe.

Bonne journée.

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BRIGITTE
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Merci aux réponses qui m'expliquent bien l'origine de la facturation.

DIANA
DIANA

DIANA

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Bonjour,

J’ai résiliee ma ligne le 11/02 le forfait de 15,99 euros et j’ai été prélevé le 22/02 de 15,99 euros en totalité alors que je n’ai presque rien consommé.

Merci de votre retour.

Cdt,

CORINNE
CORINNE

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Bonjour Diana,

Je vous rassure votre facturé est éditée le 09 de chaque mois avec une résiliation au 11/02 , sur la facture de clôture du 09 mars vous aurez le remboursement du forfait payé d'avance du 11/02 au 08/03, bonne après midi.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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