Facture reçue en Fevrier - Ligne résiliée mi janvier
Bonjour,
j'ai résilié ma ligne Mobile en décembre
J'ai résilié ma ligne B BOX le 12/01
Ma facture au 15/01 incluait les communications jusqu'au 15/01
Le 12/02, j'ai une facture de 1.98 euros sans détail : comment cela est il possible? En cas d'erreur, est il possible de rectifier ?
Merci
Bonjour Brigitte
Il s'agit de la facturation d'un numéro surtaxé composé depuis votre ligne fixe.
Bonne journée.
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses
Bonjour,
Vous avez fait la demande de résiliation de votre box le 12/01 ou c'est la résiliation qui a pris effet le 12/01 ?
Car si c'est la demande que vous avez faite le 12 alors la résiliation étant effective après 10jours, votre box n'est résiliée que depuis le 22/01. Dans ce cas, cela explique la facture de février qui couvrirait du 16/01 au 22/01.
Bonjour Brigitte
Il s'agit de la facturation d'un numéro surtaxé composé depuis votre ligne fixe.
Bonne journée.
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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Merci aux réponses qui m'expliquent bien l'origine de la facturation.
Bonjour,
J’ai résiliee ma ligne le 11/02 le forfait de 15,99 euros et j’ai été prélevé le 22/02 de 15,99 euros en totalité alors que je n’ai presque rien consommé.
Merci de votre retour.
Cdt,
Bonjour Diana,
Je vous rassure votre facturé est éditée le 09 de chaque mois avec une résiliation au 11/02 , sur la facture de clôture du 09 mars vous aurez le remboursement du forfait payé d'avance du 11/02 au 08/03, bonne après midi.
Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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