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Ma facture

Pourquoi le bouquet bbox tv ciné essentiel prélevé ?

Bonjour , j'ai résilié le bouquet tv ciné essentiel en décembre dernier on m'a indiqué que la résiliation prendrait effet le 16 Janvier 2021. J'ai donc payé ce bouquet en janvier mais pourquoi je me retrouve à le payer encore pour le mois de Février dont le prélèvement est prévu en Mars ?
Merci de votre aide , Bonne journée à vous

CORINNE
CORINNE

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Corinne,

Après consultation de vos factures je vous confirme que ce bouquet ne vous a pas été facturé le 16/02 ni le 16/01 d'ailleurs.

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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