Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

bbox facturation appel 3365332 non réalisé

Bonjour,

Il y a une erreur et une surfacturation sur ma facture de janvier : il apparaît 3s d'appel vers le numero 3365332, mais je nai pas de téléphone connecté a la box...
De plus, sur la facture détaillée, aucun numero n'apparaît.
Merci d'apporter un correctif a cette facture.

Cdt,
Vincent

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Christophe
Christophe

Christophe

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

En consultant votre espace client, un renvoi d'appel est visiblement actif. L'appel facturé était vraisemblablement un appel vers votre fixe qui aurait donc été re-routé.

Je vous invite à le désactiver si ce dernier est en effet inutile :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/telephonie-fixe...

Je viens de corriger votre facture, le prélèvement à venir sera identique à vos factures précédentes, sans dépassement.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................