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Bbox

application Btv+ sur smart TV

bonjour,
Ce soir, impossible de regarder la TV avec l'appli Btv+ sur la smart samsung, , j'ai un message me disant " une erreur est que survenue . Veuillez reéssayer ultérieurement . [PLA6014]
Comment régler le soucis ?

RICHARD
RICHARD

RICHARD

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Richard, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Audrey, conseillère Bouygues Telecom

OLGA
OLGA

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On peut essayer de débrancher la Smart TV, rebrancher un peu plus tard
Chez moi ça vient de résoudre la pla 6014