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Conservation de mon ancien numéro pas respectée

J'ai demandé à garder mon ancien numéro de téléphone en souscrivant à une offre bouygues, en transmettant le code RIO. Et je vois que j'ai un nouveau numéro de téléphone. Cette erreur a d'énormes conséquences pour moi. Merci de me dire pourquoi et de rétablir cela. Cordialement

SÉVERINE
SÉVERINE

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Séverine,
Bonne nouvelle : on va bientôt récupérer votre numéro !
Pour patienter, on vous a fourni un numéro provisoire, vous pouvez donc utiliser sans attendre le réseau Bouygues Telecom
Votre numéro à conserver reste également opérationnel sur la carte SIM de votre ancien opérateur jusqu'au transfert, il faut en moyenne 3 jours ouvrés pour qu'il soit activé sur votre nouvelle carte SIM. Un SMS vous indiquera la date et l'heure de la mise en service chez nous de votre ancien numéro.
Bienvenue chez Bouygues Telecom !
Simon, conseiller Bouygues Telecom