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Mon offre

Pourquoi me proposez vous une augmentation non désirée de mon forfait mobile?

Par mail Vous m'avertissez d'une augmentation de mon forfait Be & You 20Gigas à partir du 1er Avril. Or je n'ai aucun besoin d'une augmentation de gigas que je n'utilise jamais . Je vous demande donc expressément de conserver mon tarif Be & You 20 gigas à 4,99 € par mois que j'avais souscrit comme étant à vie . Merci de tenir compte de cette demande.

NICOLE
NICOLE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Nicole
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Juliette, conseillère Bouygues Telecom