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Réseau mobile

Option 5G forfait BY 4G?

J'ai un forfait BY 4G, j'ai souscris à l'option 5G en décembre.
J'ai un téléphone 5G (galaxy S20FE5G) à jour avec l'option 5G activée mais je n'ai jamais capté de réseau 5G et ce à plusieurs endroits couverts par la 5G (Marseille, Paris ..ect)

Pouvez vous m'éclairer ?

NAZIM
NAZIM

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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonsoir Nazim,

La dernière mise à jour logicielle du mobile a t'elle bien été réalisée ?

Pouvez-vous vérifier et revenir vers nous ensuite svp.

Bonne soirée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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NAZIM
NAZIM

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Bonjour,

Oui mon téléphone est à jour

CARLINE
CARLINE

CARLINE

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Equipe

Nazim,

Afin d'échanger ensemble sur la situation je vous envoie un message privé. A tout de suite.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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