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Ma facture

Résiliation et plusieurs paiements supplémentaires ?

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
PAULINE
Date
16 février 2021
Il y a 10 jours
Consultations
Vue 16 fois
question
q

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement le 16 janvier 2021.
Hors, je constate les prélèvements suivants :

  • 15 février : 20,99 euros
  • 27 janvier : 20,99 euros
    • Et de nombreux autres prélèvements depuis décembre.
    Comment cela est il possible ?

PAULINE
PAULINE

PAULINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Belline

Belline

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour , sauf erreur , vérifiez si vous n'avez pas résilié avant la date de fin d'engagement ? Voir ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Nom de l'auteur
Belline
Date
réponse
r
CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pauline,
Je suis désolée de votre départ. Il s'agit de vos factures avant la résiliation de votre ligne chez nous. Pour accéder à votre Espace Client, cliquez sur ce lien : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/. en vous connectant en tant qu'ancien client pour avoir le détail de vos factures.
Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Nom de l'auteur
CÉCILE
Date
réponse
r

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