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Bbox Miami

Bbox Miami inutilisable

Depuis quelques jours, la miami box est inutilisable, plusieurs minutes pour changer de chaine, impossible d'accéder aux menu audio/sous-titres, impossible d'accéder aux résumés. Et ça c'est quand la box ne retombe pas toutes les 10 minutes sur "votre box démarre, merci de patienter ..."

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Melanie, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (via une recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposé.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Simon, conseiller Bouygues Telecom