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Bbox

plus de télé suite à rendez vous installation fibre non honoré ?

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
ANNE FLORENCE
Date
15 février 2021
Il y a environ 2 mois
Consultations
Vue 37 fois
question
q

un rendez vous était fixé pour installation fibre, le technicien n'est pas venu,
Cette installation aura lieu en définitif dans près de 3 semaines début mars,
mais dès le lendemain de ce rendez vous manqué, nous n'avons plus accès à la télé, ERREUR F3086
MERCI DE REMETTRE EN PLACE COMME AVANT dans l'attente de ce rendez vous,

ANNE FLORENCE
ANNE FLORENCE

ANNE FLORENCE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Nous souhaitons vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide et d’accéder à votre ligne en toute confidentialité.
Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et bien cocher "accepter les messages privés" si cela n'est pas déjà le cas.
Suite à cela, nous aurons la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous en privé, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Marie , Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
MARIE SUZETTE
Date
réponse
r
ABDELHAAG
ABDELHAAG

ABDELHAAG

Niveau
2
1021 / 2000
points

J'ai des problèmes fibre ne compté pas sur eux j'ai un débit instable de 85mbs au lieu de 1gbs ils se permettent de dire il y a aucun problème sur ma ligne donc il ne feront aucune intervention donc je resilie a la fin et je vais chez orange de plus il y a une page Facebook nommé arnaque Bouygues telecom

Nom de l'auteur
ABDELHAAG
Date
réponse
r
PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
47 / 100
points

Bonsoir,
J'ai le même problème. L'installation de la fibre n'a pas pu se faire auourd'hui, les techniciens doivent revenir vendredi avec une nacelle mais Bouygues considère que l'installation a été faite, du ciup à partir de 20H plus de TV. Aucun contrôle de la réalisation des travaux, ni contact avec le client avant de couper le service. Ce n'est vraiment pas professionnel. J'ai cinnu mieux de la part de Bouygues.

Nom de l'auteur
PIERRE
Date
réponse
r
THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anne, je vous contacte en privé par mail.

Thierry, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
THIERRY
Date
réponse
r

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