bonjour, j'ai commandé une carte sim pour un nouveau forfait, après 2 envois elle n'est jamais arrivée , j'ai donc dû me déplacer pour acheter une carte sim en boutique (où j'ai été très mal reçue), j'ai donc réglé les 20€ , somme qui devrait m'être déduite de mes factures, puisque son remboursement immédiat est impossible. J'ai déjà un prélèvement prévu de 6,18€ et aucune information concernant ce remboursement. Je commence à perdre patience....J'observe en tout cas que les prélèvements fonctionnent sans problème..