Le 5 janvier 2021, le service client Bouygues Telecom m'a fait une proposition globale d'offre : Abonnement Bbox / Abonnement mobile / Achat d'un mobile à prix réduit. L'offre m'intéressait dans sa globalité, l'offre faite sur le prix de l'achat du mobile neuf m'interessait surtout.
J'ai souscris le 5 janvier aux nouveaux abonnements Bbox + Mobile. Je me suis réengagé sur 1 an avec Bouygues Telecom. Et j'avais jusqu'à fin janvier pour bénéficier des réductions sur l'achat d'un mobile neuf.
Finalement, je rappelle Bouygues le 28 janvier pour faire part du mobile que je souhaite acheté. Mais on m'informe que cette offre d'achat d'un mobile à prix réduit n'a jamais et n'existe toujours pas.
De nombreux autres opérateurs me font des propositions bien plus intéressantes que Bouygues.
Si l'offre globale qui m'avait initialement été proposée le 5 janvier n'est plus valable, je souhaiterais résilier mes lignes Bouygues, sans frais, malgré mon réengagement de 1 an (réengagement fait sur la base d'une offre faite par Bouygues qui n'est pas suivie).
Comment faire?