Problème prélèvement 10/02
Bonjour,
Je me suis plein la semaine dernière d'un prélèvement de 75€ de votre part anormal (car il ne correspond à AUCUN montant sur les factures). Je vous ai envoyé des preuves de ce prélèvement. Depuis je n'ai plus de nouvelle!
Merci de revenir au plus vite vers moi pour m'expliquer le montant de ce prélèvement ou me rembourser!
Merci d'avance,
Réponses
Bonjour Aurelia,
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Dominique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
pourquoi 2 prélévements le 10/02 de 31,99 e et le 17/02 de 40,24 et 1 autre de 46,99 le 12/03 de 56,99 e un
BONJOUR , vous m'avez prélévé le 10/02/2020 la somme de 31,99 le 17/02/2020 la somme de 40,24 et le 12/02/2020 la somme de 46,99 , je souhaiterai savoir pour quelle...Bonjour, Après analyse de votre dossier, il apparaît que vous 3 lignes. La Bbox avec une date de facture au 2 de chaque mois et ayant une date de paiement pour le 17. Une... -
Après résiliation de ma Bbox et renvois des équipements je me fait toujours prélever comment régler ce problème ?
Bonjour, après avoir résilié ma Bbox et renvoyé mes équipements je me fait toujours prélever 70€ par 70€, et impossible de joindre le service client qui ne reconnait pas mon...Effectivement le conseiller a validé le remboursement :) Il ne me reste qu'à vous souhaitez de passer une agréable journée. Anthony, Conseiller Bouygues Telecom... -
Problème de sim pour nouveau contrat
J’ai signé un contrat le 08/02 sim activité le 10/02 on est le 13/02 et ma carte SIM fonctionne toujours pas pourquoi ? À savoir que mon téléphone me dit aucune carte SIM...
-