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Mon téléphone

pourquoi je dois payer mon mobile 8€00 par mois alors que je l'ai racheter 300€00 ?

pourquoi je dois payer mon mobile 8€00 par mois alors que je l'ai racheter 300€00 ?

ALEXANDRE
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Réponses

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Equipe

Bonsoir Alexandre,

Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour,
dans mes commandes il y
Galaxy A50
Prix catalogue 349€00
Remise sur téléphone 156€00
Facilité de paiement* 192€00 8€00/mois pendant 24 mois...
Ca j'ai bien compris mais j'ai payé 300€00 pour ne plus avoir à payer ces 8€00/mois...
J'ai largement payé ce A50 à plus de son prix ......

Bonjour Alexandre,

Sur votre commande du 11/04/2019, il est précisé que le téléphone Samsung Galaxy A50 est 349 euros.
Sur ce montant, sont déduits les éléments suivants :

  • remise sur téléphone : 156 euros
  • facilité de paiement : 192 euros

349 euros - 156 euros - 192 euros = 1 euro

Vous avez payé donc le téléphone 1 euro à la commande + 8 euros par mois pendant 24 mois par prélèvement.

Au total, le téléphone vous revient à 193 euros.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Merci mais vous dites "Au total, le téléphone vous revient à 193 euros."
Mais J'AI PAYÉ 300€ POUR NE PLUS A AVOIR CES PRÉLÈVEMENTS de 8€....
Donc mon téléphone me revient à 300€ +193€ soit 493€ ????

Sibel
Sibel

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Equipe

Bonjour Alexandre ,

Je suis là pour vous aider .

Les 300€ que vous avez payés correspondent aux frais de changement de forfait car vous avez changer votre forfait .

Cela n'a rien a voir avec votre facilite de paiement.

Cordialement.

Sibel , Conseillère Bouygues Telecom
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