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Réseau mobile

Pourquoi il y a des pertes de réseau à Henin Beaumont ?

La 4G et le réseau ne fonctionne plus au bout de 10min, les appels sont coupés. Il doit y avoir un incident sur le réseau dans cette ville, cela fonctionnait très bien cette semaine mais ces dernières 24h sont compliquées.
Ce n'est pas un soucis de téléphone, la perte de réseau se fait au même moment sur deux téléphones au même foyer.

CORALINE
CORALINE

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Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Coraline,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom