Merci Fanny pour la réponse. Il ne s'agit pas du MOBILE mais bien de la LIGNE FIBRE (sur la bbox) mais je pense que le combat et le même.

• le premier lien de ne fonctionne pas mais j'ai pu trouver cela https://af2m.org/Deontologie/
les opérateurs risquent une peine d’emprisonnement de 3 ans et de 375 000 EUR d’amende pour exercice illégal d’opérations de services de paiement (article L. 572-5 du Code monétaire et financier).
• le second lien fonctionne et je confirme donc l'abonnement forcé sans demande de confirmation de souscription mais plutôt l'inverse. "Envoyé NON par SMS pour se désabonner" de la part d'un numéro inconnu. GENIAL ! La prochaine fois, il faudra envoyer un pigeon, ce sera mieux !

Cette entreprise est donc un presta de service porté par Bouygues. L'abonnement au service de ce tier est donc pris et facturé à travers Bouygues avec qui j'ai une relation contractuelle classique client/fournisseur. Le seul contact devrait donc être par cette intermédiaire.
Sachant que j'ai pu "m'abonner" à mon insu par l'identification de mon équipement BBOX (ligne personnelle) envoyée ou mise à disposition par Bouygues et que c'est Bouygues qui facture, il semble logique :

• que je me tourne vers Bouygues pour annuler les abonnement et de demander le remboursement.
• ensuite, c'est à Bouygues de ce tourner vers son prestataire pour régler ces comptes.

il convient donc :
1/ adapter vos services
2/ Mettre au pas votre prestataire avec une démarche/éthique honnête:
changer d'approche "Envoyé OUI par SMS pour confirmer l'abonnement" ! Ca semble un peu moins con.
Voir aussi : la charte de déontologie af2m (voir Chartes SMS+, Chartes internet+ Mobile, Chartes Internet+ box)

Ben oui, ce n'est pas parce l'article L. 122-3 du Code de la consommation prévoit qu'il est interdit de prélever une somme sans que le client ait procédé à une commande au préalable, qu'il faut dans ce cas forcé l'abonnement et demander au client d'agir s'il ne veut pas. On appelle cela la déontologie, Bouygues en tant qu'intermédiaire à des obligations.

NOTA : je suis d'accord avec la premiere de votre réponse qui semble normal lorsque le prestataire respecte les regles de bon sens.
Et lorsque que j'ai contacté le service client Bouygues, à défaut qu'ils le fassent, j'aurais apprécié qu'on m'indique cette partie "Espace Client, rubrique "ma conso" puis "suivre et maîtriser, puis à cliquer sur "gérer ma conso", puis "gérer mes abonnements sur facture" pour identifier le problème.

Après 5 jours, toujours pas de nouvelles du partenaire de Bouygues.
A pour prendre de l'argent pour le compte de ses partenaire Bouygues c'est bien faire mais pour le restituer, va te démerder.
Pourtant Bouygues est l'intermédiaire bancaire (au sens de l'afmm).

le problème n'est pas de bloquée.
D'après la charte de l'AFMM que les opérateurs signent, ils engagent leurs responsabilités lorsqu'ils sont intermédaires bancaire. A ce titre il leur est demandé de vérifier que le fournisseur de service respecte une certaine deontologie.

Pour cela un dossier est deposé et la demande étudié, après accord de l'opérateur (bougyues, sfr, etc), le fournisseur de service est autorisé à utiliser Bougyes(etc) comme intermediaire bancaire.
Cette procédure vise à proteger les opérateurs des actes malvaillants. Mais pour cela il faut que le process soit respecté et le dossier étudié.

Il s'agit donc de demander à votre prestataire de demander une confirmation par SMS pour s'abonner et pas de demander une confirmation par SMS pour se desabonner. Cela se mélanche avec les SMS frauduleux.

Bonjour Lise, merci pour la demande.
Je suis pourtant allé sur le site https://gerer-mes-abonnements.fr et j'ai données les informations demandées via le mailer de bouygues.
Merci pour votre aide