frais de construction de ligne fibre?
bonjour
je viens de souscrire à une offre fibre BBox must par internet et je m'aperçois après validation que sur les documents est indiqué que lors de ma première facture des frais de construction de ligne seront prélevés pour 39,99 e je ne comprends car j'ai déjà la fibre à mon domicile donc la ligne fibre existe déjà . merci de vos explications?
Réponses
Bienvenue au club des étonnés de frais imprévu ... Pareil pour moi, j'ai souscrit hier et grosse surprise dans le mail récapitulatif de commande ^^
Mais certains disent que ces frais sont uniquement pour les clients ADSL qui ouvre une ligne ...
Attendons la réponse d'un conseiller Bouygues ...
Bonjour Alain et Maryse,
En effet je vous rassure pour les lignes fibre, ces frais ne sont pas facturés, ils le sont uniquement dans le cadre de lignes ADSL et sous certaines conditions.
J'ai vérifié vos deux commandes et vous n'êtes pas concernés.
Merci pour votre compréhension.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Frais de construction de ligne fibre ?
Bonjour, j'ai passer une commande pour le raccordement fibre, et payé par cb les frais de 48 €, jusque là tout va bien. Par contre, dans le mail de confirmation de...Bonjour Maryse, Suite à notre échange téléphonique, ravie d'avoir pu vous renseigner. Bien Cordialement, Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom... -
Frais de construction de ligne FIBRE
Bonjour, Hier soir j’ai passé commande pour la bbox fit vu son prix et je suis actuellement déjà raccorder à la fibre de chez sosh (Orange). Je n’ai pas indiqué vouloir...Bonjour Mehdi, je tiens a vous rassurer, les seuls frais que vous avez sont les frais de mise en service de 48€ que vous avez payé à la commande. Navré pour cette erreur... -
Frais de construction de ligne ADSL alors qu'ancien locataire chez Bouygues
Bonjour, j'ai été prélevée de 39,99 euros pour une construction de ligne sans que ces frais annexes ne m'ait été communiqués. De plus, j'ai une box en ADSL, non en fibre...
-