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Ma commande

frais de construction de ligne fibre?

bonjour
je viens de souscrire à une offre fibre BBox must par internet et je m'aperçois après validation que sur les documents est indiqué que lors de ma première facture des frais de construction de ligne seront prélevés pour 39,99 e je ne comprends car j'ai déjà la fibre à mon domicile donc la ligne fibre existe déjà . merci de vos explications?

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

MARYSE
MARYSE

MARYSE

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Bienvenue au club des étonnés de frais imprévu ... Pareil pour moi, j'ai souscrit hier et grosse surprise dans le mail récapitulatif de commande ^^

Mais certains disent que ces frais sont uniquement pour les clients ADSL qui ouvre une ligne ...

Attendons la réponse d'un conseiller Bouygues ...

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Bonjour Alain et Maryse,

En effet je vous rassure pour les lignes fibre, ces frais ne sont pas facturés, ils le sont uniquement dans le cadre de lignes ADSL et sous certaines conditions.
J'ai vérifié vos deux commandes et vous n'êtes pas concernés.

Merci pour votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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