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Ma commande

frais de construction de ligne fibre?

bonjour
je viens de souscrire à une offre fibre BBox must par internet et je m'aperçois après validation que sur les documents est indiqué que lors de ma première facture des frais de construction de ligne seront prélevés pour 39,99 e je ne comprends car j'ai déjà la fibre à mon domicile donc la ligne fibre existe déjà . merci de vos explications?

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

MARYSE
MARYSE

MARYSE

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Bienvenue au club des étonnés de frais imprévu ... Pareil pour moi, j'ai souscrit hier et grosse surprise dans le mail récapitulatif de commande ^^

Mais certains disent que ces frais sont uniquement pour les clients ADSL qui ouvre une ligne ...

Attendons la réponse d'un conseiller Bouygues ...

Alyson
Alyson

Alyson

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Bonjour Alain et Maryse,

En effet je vous rassure pour les lignes fibre, ces frais ne sont pas facturés, ils le sont uniquement dans le cadre de lignes ADSL et sous certaines conditions.
J'ai vérifié vos deux commandes et vous n'êtes pas concernés.

Merci pour votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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ELLA
ELLA

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Bonjour, je viens de souscrire à une Bbox Fit et après avoir validé la commande, je vois dans le récapitulatif 39,99 € de construction de ligne. J'avais prévu les 48 € de mise en service, mais pas ces 39,99 €. J'ai déjà une ligne fibre. J'aimerais avoir confirmation que ces frais ne seront pas prélevés sur ma première facture. Merci par avance !

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Ella,

Rassurez-vous, il n'y a pas de frais de construction de ligne en Fibre. Regardez dans votre suivi de commande, vous ne verrez pas ces frais.

Toutes nos excuses pour cette erreur de communication.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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ELLA
ELLA

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Merci Emmanuelle !