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Forfait B&You à 5€ avec 5Go proposé sur le site jusqu'au 17/02/2021. Après les 5Go, le débit est réduit ?

Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Mon offre
Nom de l'auteur
MOHAMED
Date
14 février 2021
Il y a 12 jours
Consultations
Vue 39 fois
question
q

Bonjour,
Une offre B&You à 5€ avec 5Go d'internet est proposée sur le site.
Que se passe-t-il après les 5Go ? Est ce que le débit est réduit ?
Merci d'avance

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Leila
Leila

Leila

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Mohamed,

Je vous joins les conditions générales de cette offre que vous pouvez également retrouver sur notre site: https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/fiche-d-....

Bonne journée.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Leila
Date
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r
JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

Niveau
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Bonjour,
J'ai le même soucis il est impossible d'activer le débit réduit ou soit disant l'option blocage (comme décris dans vos conditions que vous avez cité.)
Le numero 06XXXXXX08.
Cordialement.

Nom de l'auteur
JEAN-CLAUDE
Date
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r
NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Equipe

Bonjour Jean-Claude
Pas de soucis, je vous dis tout.
Par ici la manipulation: Vous allez dans Ma Conso, ensuite vous sélectionnez la rubrique Gérer mon Mode de Conso Data sur Facture et vous cliquez dans Gérer mon MODE DE CONSO DATA .
Actuellement, vous êtes par défaut en Débit non réduit au-delà de 5Go
Cela prendra en charge votre souhait.
Je vois que vous êtes éligible à Bbox fibre FTTH. Super promo dispo et expérience client géniale. Seriez-vous intéressé ?
Nous restons à votre disposition.
Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
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r
JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Bonsoir,
Merci Nathalie pour votre réponse mais malheureusement je n'ai pas la possibilité comme mes autre forfait de le faire. j'ai ce message d'erreur :

"Votre offre ne vous permet pas de profiter de cette fonctionnalité.
Veuillez contacter le Service Client pour plus d'informations."

Sinon auriez vous la possibilité de me basculer en débit réduit ou bloquer le data excèdent ? je vous remercie, cordialement.

Le numéro 06XXXXXX08

Nom de l'auteur
JEAN-CLAUDE
Date
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r
MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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Bonsoir Jean Claude,

L'option blocage est mis en place, vous recevez un sms de confirmation sur la ligne concernée.

Bonne soirée,

Marie , Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
MARIE SUZETTE
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SALAMA
SALAMA

SALAMA

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Bonjour, j’ai le même problème. Il m’est impossible de réduire le débit au-delà des 5 go . Alors que l’ado qui l’utilisera ne saura pas s’arrêter le moment venu. De plus mes 3 autres numéros j’ai pu réduire les débits au delà mais celui là. Ne fonctionne pas .

Mon numéro concernait et le 06*********

Nom de l'auteur
SALAMA
Date
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Amandine
Amandine

Amandine

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Bonjour Salama,
Sur ce forfait, vous pouvez activer l'Option de blocage qui bloque tout ce qui peut générer du hors forfait sur la ligne, l'option est gratuite.
En activant cette option, l'accès internet sera bloqué au-delà des 5Go inclus.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Amandine
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Amandine
Amandine

Amandine

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Equipe

Salama,
Je vois que vous êtes éligible à Bbox fibre FTTH. Super promo dispo et expérience client géniale. Seriez-vous intéressée ?
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Amandine
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