Bonjour,

je dispose d'un forfait série B&YOU à 11,99€ par mois. J'ai reçu un mail stipulant que mon offre allait évoluer de 30Go supplémentaire moyennant une inflation de 3€ du prix mensuel.

Dans le mail, un lien y est déposé pour résilier cette option qui est gratuite jusqu'au 15/02 et le paiement commence à partir du 16/02.

N'étant pas encore le 16/02, j'ai essayé à plusieurs reprise de résilier cette dite "option" sans succès. Un message d'erreur s'affiche lorsque je clique sur ce lien.

J'écris ainsi ce message afin de refuser de passer mon forfait à 90Go. Je vous demande ainsi de conserver mon forfait tel qu'il est, c'est à dire à 60Go pour 11,99€.

Je dispose en effet de capture d'écran afin de vous montrer qu'il m'est impossible de mon côté de résilier cette option.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre disponibilité.

Cordialement,

RR