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modification de mes deux forfaits à 4.99 e sans aucune raison

Par mail de ce jour je suis informé d'une proposition forcée de modification de mes deux forfaits mobile à 4.99 e afin d'augmenter le forfait internet. Je ne consomme déjà pas les 20 go de chacun de mes forfaits. Ne s'agit il pas d'une augmentation déguisée ? Comment refuser ces modifications. Comment contacter le service relation client par mail svp.

JEAN-LOUIS
JEAN-LOUIS

JEAN-LOUIS

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Bonjour Jean-Louis,

Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche, c’est un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le développement continu de ses réseaux, notamment dans le déploiement de la fibre et de la couverture 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.

Merci de votre compréhension,

Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

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Bonjour Jean-Louis,

Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche, c’est un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le développement continu de ses réseaux, notamment dans le déploiement de la fibre et de la couverture 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.

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Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

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