Internet Mobile et hotspots 3G/4G
joindre le 514 problème consommation
Bonjour, Impossible d'avoir un interlocuteur de chez Bouygues malgré de nombreux appels au 514 ... c'est affreux j'envisage de changer de fournisseur d'accès. j'ai reçu un mail de vos services hier: "16Go de consommé sur mon forfait 20Go alors que ma consommation est sous contrôle d'huissier et affiche 86,55Mo . Attention à ce que vous faites !!! Tout n'est pas permis ....
Cordialement
Réponses
Bonjour , appelez le service client au 1064 , pour clarifier la situation , cordialement .
Bonjour Marie Françoise,
Concernant la consommation de votre forfait clé 4G, je viens de vérifier et vous êtes bien à 16go de consommation.
Comment utilisez-vous cette clé 4G? avec une tablette? un ordinateur?
Si vous pensez qu'il y a réellement un problème n'hésitez pas à appeler le 1064 en indiquant "problème technique mobile".
Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Impossibilité d'activer la fibre et de joindre le service client
Bonjour, Besoin d'aide urgent svp, je n'en peux plus. Qu'un employé de BouyguesTel vienne m'aider sérieusement svp... Je me permets aujourd'hui d'écrire sur ce forum car...Bonjour je suis elligible et le technicien n'apas pu tirer la FO j'ai reçu la box et maintenant ??? impossible de joindre quelqu'un au service client ,le correpondant fibre de... -
Je conteste ma facture (et je n'arrive pas à vous joindre pour vous le faire savoir)
Cher Bouygues Telecom, Ne pouvant vous joindre dans un délai raisonnable, j'en suis réduite à poster un message public sur le forum. Mon forfait mobile est passé, sans mon...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marie, Je vais vous contacter afin de répondre à vos questions. A tout de suite par téléphone. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom -
Le calcul de mes consommations réel de données ne correspond pas à ce qui m'étais facturé. Pourquoi?
J'ai un problème avec mes données mobile. Depuis 2mois j'ai été facturé hors forfait alors que je n'en ai utilisé très peu mon téléphone. Bouygues m'a dit que j'avais consommé...
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