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Mon offre

Escroquerie démarchage

J'ai été démarché pour me proposer de passer sur une nouvelle offre sensation. On m'a annoncé une offre à 26 €90 par mois. J'ai demandé confirmation au moins 3 fois que le prix était pérenne et pas juste pendant 1 an. Le conseiller m'a confirmé à chaque fois que comme j'étais fidèle j'avais droit une offre spécifique. Quand je demandais un écrit on me disait que ce serait sur l'avenant en suite. Mais bizarrement sur l'avenant et après échange avec le service relation client cela n'est que pendant 1 an puis par la suite le prix passe a pret de 50 €.
Maintenant que j'essaie de voir cela je n'ai plus personne qui peut rien faire et quand on dit qu'on va me rappeler, je n'ai pas de retour. Vu que du côté client l'échange téléphonique vaut contrat, j'estime que c'est le cas pour les 2 parties. De ce fait Bouygues doit respecter son engagement contractuel de mon forfait sensation proposé au prix de 26 € par mois sans limite de durée.

ARNAUD
ARNAUD

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Réponses

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique
Bonne journée

Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
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