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Pourquoi une augmentation de mon forfait sans mon accord

Il est anormal de nous augmenter ce forfait d'origine, nous n'avons pas besoin d'un enrichissement de l'offre, nous avons ce qu'il nous faut.
C'est forcer les consommateurs

PHILIPPE
PHILIPPE

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Philippe,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Simon, conseiller Bouygues Telecom