Je trouve ça également honteux !!!
On souscrit une offre affichée « à vie » ce qui signifie valable tant qu’on ne met pas fin au contrat.
C.est de la publicité mensongère !!!
Pour moi et tous les forfait de la famille, Bouygues ce sera fini et cela .... A VIE !!!
Et moi, contrairement à bouygues, je tiens mes engagements ....

Idem, quelle honte ! Je n'ai pas besoin des 40Go surtout à 8€99. J'ai essayé de m'opposer à ce nouveau tarif mais le service client (ou plutot la machine) m'a indiqué que c'était impossible en fermant automatiquement la conversation.
Pour répondre à Alyson de Bouygues, Merci mais j'arrive très bien à garder le lien avec mes proches avec appels illimités et 20 Go, pas besoin de 40Go !
Extrêmement déçue par bouygues telecom... Ne pas laisser le choix aux consommateur est honteux et arriéré.

Je suis également très déçu par cette vente forcée ; je dispose de 2 forfaits mobile + 1 box Bouygues et aucun geste commercial de fidélisation ne m'a jamais été proposé par contre je n'aurai pas le choix que d'accepter l'augmentation de tarif malgré que comme bcp de commentaires lus je n'ai jamais eu de dépassement de forfait... j'espère que tant de réactions de vos clients permettra de revenir sur cette augmentation de tarif.
Merci de votre esprit commercial

Bonsoir, je trouve cette manière de forcer à la vente très déplacée. Je n'ai également pas besoin de passer de 20 Go à 40 Go ne consommant déjà pas tout mon forfait. Un concurrent avait agi de la sorte et j'avais arrêté le contrat. Dès que possible, je vais faire de même avec Bouygues. Cette méthode est absolument scandaleuse. J'espère que vous ferez remonter notre mécontentement à votre direction. Bonne fin de journée

Ce que les conseillers (qui n'en ont que le nom) ne vous diront jamais:
-estimez le nombre de clients concernés par ce changement
-estimez l'augmentation moyenne des forfaits

• multipliez ces 2 nombres : vous obtenez le bénéfice net mensuel supplémentaire que Bouygues et ses actionnaires se mettent dans la poche sans rien faire ...
Ces robots-conseillers n'ont que faire des besoins de ses clients (dont nous n'avons que le nom) ...

Il m'arrive la même chose aujourd'hui je n'utilise pas tout mon forfait et sans notre autorisation vous n'aviez pas de droit de le faire ! Vous deviez demander l'autorisation on ne prélève pas sur un compte sans accord .. j'aimerais une réponse urgente merci

Pareil dégoutée!!!!! on est obligé d'accepter ce nouveau forfait alors que l'on en a pas besoin. moi 20 Go je ne les utilise même pas en totalité donc 40 à quoi cela va me servir si à nous ponctionner à chacun 3 ou 4 euros de plus par mois !!! multiplier par le nombre de clients, je vous laisse calculer le bénef qu'ils vont se faire sur notre dos. C'est de la vente forcée !!!! Et bien sûr aucun moyen de refuser Honteux

Vous avez tout à fait raison cest de l'abus de pouvoir et que pouvons nous faire ? De plus pour les anciens utilisateurs nous devrions avoir un rabais de fidélité !!

Bonjour , j’ai le même problème , j’ai cherché ou annuler le changement et impossible de trouver cette annulation de changement de forfait. Je veux revenir également à mon forfait à 4,99 et non 8,99 , pour 40 go alors que j’en utilise a peine 3 dans le mois . Franchement c’est abusé .

Bonjour

Je constate aussi que mon forfait est passé de 4,99 euros à 8,99 euros et cela sans m’en avertir et sans mon autorisation.
Je m’oppose à ce changement.
Comment faire pour rétablir mon forfait?

Pareil pour moi. Je trouve cette démarche honteuse et contraire à l'engagement de départ. Quand j'ai souscrit à ce contrat, c'etait bien indiqué "à vie".
Ce forfait me convenait parfaitement, d'ailleurs je n'utilisais pas souvent les 20 Go de l'enveloppe de données.
En plus de cela, je viens de voir que vous proposez à nouveau ce forfait qui, selon vous, n'existe plus, soit disant pour garantir la qualité de service.
Vous vous moquez de nous !

Bonjour
Je viens de recevoir une facture de 8.99 au lieu de 5.99 je vois que je suis pas la seule dans le même cas je suis allée voir sur mon compte et je me suis aperçu qu'ils avaient coché dans les options un case de 3 euros pour un 10Go j'ai retiré cette option en esperant que mon forfait revienne au prix du contrat signé sinon je me verrai obligé de resilier ce contrat car c'est une arnaque

Je confirme mon ecoeurement quant à la manière de procéder de Bouygyes télécom. J'ai souscrit un contrat A VIE pour 4,99 EUROS. Vous n'avez en aucun cas le droit de le modifier sans mon consentement. J'en demande donc le remboursement et le retour à 4,99 euros

Christophe, vous nous dites qu'il faut tenir compte du fait que ce tarif est plus avantageux que ce que vous proposez dans votre catalogue. Et vous ? Tenez-vous compte des besoins de vos clients ? Cette offre de 20 Go à 4,99€ me convenait parfaitement.

Vente forcée de bouygues qui passe sans accord de ses clients mon forfait de 4,99 à 8,99 pour des gigas en plus que je n'utilise pas. Ça va être résiliation directe à vie chez vous ! Vous êtes des escrocs !!!!!!

forum rassurant mais inquiétant aussi:d'autres clients que moi sont tombés dans la même escroquerie et le même stratageme! En effet,pour m'amorcer et m'arnaquer,bouygues (oui ,avec un petit b) m'a proposé en 2018 un forfait d'un an 20GA pour 1,99€.Puis juste avant la fin du forfait en 2019,nouvelle propo "sans engagement"(ils ont juste oublié de rajouter :"pour nous "):40GA,pour 9,99€.Enfin ,il y a 2 mois(donc 2021)passage à une nouvelle propo sans aucune demande d'accord ou nouveau contrat :80GA pour 12,99€. Benefice net donc pour Bouygues:3€/mois pour 1 pers (pas mal,ça marche bien les affaires pdt le Covid)...Que font les associations de défenses des consommateurs face à ce fonctionnement crapuleux ???En tous cas pour moi,j'ai déja réglé ma future décision envers cette situation (sauf si reconnaissance de Bouygues des anomalies constatées):abandon des 2 lignes portables,pas de 25G ni Box ni Fibre,etc....(j'ai déja abandonné définitivement et depuis longtempsCanal + et Renault pour escroquerie) ,je m'en suis trés bien remis.
PS:derniere chose à signaler,lorsqu'on téléphone pour exprimer son mécontentement et essayer de comprendre le fonctionnement anormal de Bouygues,ça ne sert à rien de mettre un robot humain totalement nul et incapable de vous parler sans sortir ses réponses totalement stéréotypées !!!

Et du coup lesdites conditions contractuelles n'engagent que le client, pas l'opérateur... Votre démarche a beau être "légalement" autorisée, elle n'en est pas moins abjecte.
Pour ceux que ça intéresse, Orange propose justement un forfait 20 Go à 4,99€ en ce moment. J'en ai même vu un à 1,99€ pendant 6 mois chez un autre fournisseur.

Bonjour c'est honteux Bouygues a changé mon forfait sans mon autorisation et j'ai appelé le support qui me disent qu'ils peuvent pas remettre mon forfait initial sur mes trois lignes c'est inadmissible comment on peut faire payer plus cher sans prévenir le client et sans son accord