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Bouygues est-il contre le développement durable en forçant les clients des forfaits à 4.99€ ??

Vous venez de nous changer notre forfait à 4.99€ pour une nouvelle offre à 8.99€ sans que l'on puisse refuser. Outre la démarche commerciale scandaleuse sachant que le forfait a été souscrit sans engagement et sans limite de durée. VOUS PROPOSEZ AUX CLIENTS DE GASPILLER LES RESSOURCES DE NOTRE PLANETE EN NOUS FORCANT A CONSOMMER ENCORE PLUS DE GIGAoctets DONT NOUS N'AVONS PAS BESOIN !

Comment pouvez-vous justifier une telle politique alors que la planète est en danger ? De plus, en pleine pandémie et avec toutes les difficultés qu'elle comporte, n'avez-vous aucune considération pour les clients en difficulté pour qui 4€ par mois peut représenter une somme non négligeable dans un budget serré ?

En voulant gagner 4 francs 6 sous, vous venez de vous décrédibiliser auprès de vos clients qui ne peuvent plus vous faire confiance.

Je saisis le médiateur des telecoms. Cette procédure est entièrement gratuite pour le client, c'est Bouygues telecom qui doit en assumer les frais.

Merci également à Bouygues telecom de nous expliquer sa démarche en faveur de la sauvegarde de notre planéte car vous semblez totalement à contre-courant ?

Cordialement

THIERRY
THIERRY

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Thierry,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Merci mais cela ne répond en rien aux questions posées... Avez-vous lu les questions ? Arrêtez de nous abreuver de réponses toutes faites qui n'ont rien à voir avec le sujet