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Ma commande

Où a été livré ma commande ?

Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
LENAIC
Date
12 février 2021
Il y a 23 jours
Consultations
Vue 8 fois
question
q

Bonjour,

Suite à un changement d'offre, une nouvelle bbox a été envoyée.
Le suivi d'envoi de la poste indique que ma commande a été livré à mon gardien.
J'ai pas reçus le colis et j'ai pas de gardien.

Comment contacter un conseiller pour savoir où a été livré la commande ?
J'ai essayé le 1064, mais j'arrive seulement à avoir les informations que j'ai déjà sur l'espace client.

LENAIC
LENAIC

LENAIC

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Réponses

GWENDOLINE
GWENDOLINE

GWENDOLINE

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11 / 100
points

Bonjour j'ai effectué une commande pour un téléphone plus un forfait mobile chez vous je me demende si je ver resevoir ma commande

Nom de l'auteur
GWENDOLINE
Date
réponse
r
Magali
Magali

Magali

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Equipe

Bonjour Gwendoline, je viens de faire le point sur votre dossier et constate que votre colis est bien au point relais. Il ne vous reste plus qu'à le retirer.
Excellente journée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Magali
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réponse
r
Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Lenaic,

En consultant le SMS envoyé sur votre numéro de mobile de contact, l'adresse mentionnée pour l'envoi par Colissimo est votre ancienne adresse, celle précédant votre déménagement. Y-avait-il un gardien là-bas ? Avez-vous peut-être la possibilité d'y récupérer votre colis ?

En attente de votre retour pour vous aider.
Bonne journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Christophe
Date
réponse
r
LENAIC
LENAIC

LENAIC

Niveau
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Bonjour,

J'ai quelques soucis avec la réception de sms en ce moment, j'ai raté l'information.

Merci pour la précision, j'ai pu récupérer le colis.

Nom de l'auteur
LENAIC
Date
réponse
r
CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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4
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Equipe

Bonsoir Lénaic

Parfait.
Merci pour votre retour.
Prenez soin de vous.
Bonne soirée.

Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
CHRISTÈLE
Date
réponse
r

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