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refus augmentation forfait annonce garantie a vie ?

Comment refuser la proposition d'augmenter mon forfait avec ajout donnees internet alors que jai souscri a ce forfait car il etait garantie a vie

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

DANIELE
DANIELE

DANIELE

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Si vous avez une solution, je suis preneuse. Je suis d'accord avec vous, je souhaite garder mon forfait actuel et je n'ai pas besoin de GO supplémentaires, n'utilisant déjà pas les 20 GO du forfait. Je n'ai pas trouvé de possibilité de refuser ce changement et ce n'est pas normal.

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Thierry,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Danièle, la réponse a été donnée juste au-dessus.
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom