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Vente forcée illégale ?

Je pense que votre opération forcée est illégale. Nous devons pouvoir nous grouper pour y résister ?

JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

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Réponses

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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je suis tout à fait en désaccord avec ce principe, obliger les clients à prendre un forfait plus cher, non sollicité, sans aucune possibilité autre que la résiliation (et bien sûr une certaine entente entre les fournisseurs pour les prix) je pense qu'avertir la DGCCRF est un bon commencement. Mes forfaits actuels vont très bien et je n'ai nul besoin de les augmenter.

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Alain,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Jean Paul,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Bonsoir, j'ai bien eu votre réponse et elle ne me satisfait pas du tout. J'étais sur le point de changer de fournisseur internet, mais au vu des dernières évolutions, ce ne sera pas Bouygues et en ce qui concerne mon tarif actuel, j'ai la possibilité de refuser et je ne vais pas m'en priver.