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Mon offre

augmentation abusive du forfait à 4.99 sans mon accord

Bonjour
je ne comprends pas pourquoi Bouygues me force à prendre des g0 internet en plus, que je n’utilise pas, afin d' augmenter mon forfait de 3 euros.Je n'utilise déjà pas mes go d'origines.
Serions- nous en dictature ? on se sert du malheur des gens en plein COVID pour faire des affaires. ça me rappelle une certaine marque de voiture pendant une certaine période triste de l'histoire Française. Bravo
Merci
Cordialement

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Anne,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom