Forfait changé malgré opposition
J'avais un forfait 20 Go à 19€99 qui me convenait parfaitement
Pour une raison que j'ignore on a passé mon forfait à 50 Go 22€99 sans que je demande quoi que ce soit.
Je m'y suis opposé.
Mais on me facture toujours le forfait 50 Go
Réponses
Bonjour Marcel,
Après vérification, ce changement date de mai 2019 et correspondait à une proposition d'évolution de forfait.
Si vous le souhaitez, vous pouvez repasser sur le forfait B&you à 19,99 euros gratuitement depuis votre espace client.
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Opposition
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