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Mon offre

Forfait changé malgré opposition

J'avais un forfait 20 Go à 19€99 qui me convenait parfaitement
Pour une raison que j'ignore on a passé mon forfait à 50 Go 22€99 sans que je demande quoi que ce soit.
Je m'y suis opposé.
Mais on me facture toujours le forfait 50 Go

MARCEL
MARCEL

MARCEL

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Réponses

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Marcel,

Après vérification, ce changement date de mai 2019 et correspondait à une proposition d'évolution de forfait.

Si vous le souhaitez, vous pouvez repasser sur le forfait B&you à 19,99 euros gratuitement depuis votre espace client.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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