Je souhaite etre rembourser de la carte sim commandé en ligne depuis le 17/01/21 qui n'a jamais ete livre , merci ?
Je souhaite etre rembourser de la carte sim commandé en ligne le 17/01/21 , merci de me rembourser
Réponses
Bonjour Tisharan,
Pour cela, il est nécessaire d'annuler votre commande, ce qui est encore possible, cette nouvelle ligne n'ayant pas encore été activée par vos soins.
Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de suivi des commandes, au 0981662666.
Bonne soirée.
Benoît, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour
Je me suis fait vole mon téléphone et j’ai acheté la carte sim dans la boutique bouygues ,ils m’ont dit d’appeler pour se faire rembourser mais jusqu’à présent j’ai pa recu de remboursement
Pouvez-vous me donner une explication s’il vous plaît
Merci mme Murtezi
Bonjour Aldiana,
Dans une situation de perte/vol, le changement de carte sim est bien un acte facturé.
Seul un dysfonctionnement de celle-ci constaté et validé par le service technique fera l'objet d'une prise en charge.
Carline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Ah bon et pourquoi le conseiller m’a t’il dit que il vont me rembourser et meme la dame que j’ai appelé pour le remboursement m’a dit que c’est possible de se faire rembourser
Regardez bien sil vous plaît
Aldiana,
Je vous confirme qu'aucun remboursement n'est en cours.
Comme indiqué plus haut, le replacement de carte sim en cas de perte/vol est bien un acte facturé.
Retrouvez également l'information via ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/depanna...
Carline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
bonjour j avaus recu la mauvaise carte sim et j aimerai etre rembourser
Bonjour Fousseynou, je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Où est ma commande Spéciale B & YOU 50Go Date de la commande 28 novembre 2020? Jusqu'à présent, il n'a jamais été livré.
Je ne sais pas comment vous contacter. J'ai commandé une carte SIM Commande n ° 580466382 Série Spéciale B & YOU 50Go Date de la commande 28 novembre 2020. Jusqu'à présent...Bonjour Ridhima, Je vous remercie pour votre accueil lors de notre échange téléphonique. Comme nous l avons vu ensemble, merci de vous diriger en boutique pour remplacer la... -
commande carte sim 09/06/21 jamais recu mais facturée 10e je veux annulé ma commande et etre rembourser comment faire ?
commande carte sim passée le 09/06/21 jamais recu et réexpédiée en juin et toujours rien , facturée 10 euros je demande l'annulation de ma commande que je n'ai jamais recu je...Bonjour Carmen, Je suis Lisa, votre conseillère. Je vois que votre commande du12/07/21 est bien annulée à ce jour. Toute notre équipe reste à votre écoute si besoin... -
je souhaite être remboursée des frais de carte sim (jamais livrée) et résilier ma ligne. Comment faire ?
J'ai commandé le 13 Octobre 2019 et le 11 Novembre 2019 une carte sim qui m'a été facturé mais jamais livré. Je souhaite résilier ma ligne et être remboursée de ces frais s'il...Bonjour, je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les...
-
-
