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J'ai un forfait à 4.99 euros et j'aimerai le conserver et refuser l'offre à 8.99 euros.Comment dois-je procéder ?

J'ai un forfait à 4.99 euros et j'aimerai le conserver et refuser l'offre à 8.99 euros.
Comment procéder ?

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

LINDA
LINDA

LINDA

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pas moyen d'exercer son droit de rétractation chez bouyg
pas d'adresse mail pour les joindre, pas d'adresse postal une honte !!!

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Sylvie,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Linda,

Je viens de tenter de vous contacter et je vous ai laissé un message sur le répondeur.

N'hésitez pas à nous contacter au 1064 pour faire le point.

Je vous joint nos coordonnées postales et adresse mail :

BOUYGUES TELECOM
Service Clients
TSA 59013
60643 CHANTILLY Cedex

service.clients@bouyguestelecom.fr

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
..................
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..................

MICHELLE
MICHELLE

MICHELLE

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Idem passage en force de 4.99 à 8.99€...
Et bien on va faire comme d hab on va changer si besoin...
Après le bad bzz qu a obtenu SFR j espère qu ils vont faire marche arrière...
sinon première promo et au revoir :
https://www.frandroid.com/comparateur-forfaits
Sérieusement doubler le prix d un forfait !!!
Je ne sais pas si cet enrichissement est pour le client ou pour les poches du fournisseur...
Welcom @pigeon_telecom