Hausse tarifaire de mon forfait ?
Bonjour,
j'ai reçu ce jour un email m'indiquant que mon abonnement de 20go de data pour un montant de 4,99€ à vie allait évoluer pour me proposer 40go de data par mois pour un montant de 8,99€. Dans la mesure ou j'ai souscrit à un forfait à vie, je ne souhaite pas bénéficier des nouvelles conditions forfaitaires proposées dans votre email et rester sur mon forfait actuel. En conséquence je vous remercie de bien vouloir annuler sans délai le changement de forfait planifié le 02 avril 2021 ou à défaut que vous m'indiquiez la marche à suivre pour annuler l'évolution proposée.
En vous remerciant pour votre retour.
Cordialement,
Bonjour Wilfried,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche, c’est un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le développement continu de ses réseaux, notamment dans le déploiement de la fibre et de la couverture 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
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Autres réponses
Bonjour Wilfried,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche, c’est un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le développement continu de ses réseaux, notamment dans le déploiement de la fibre et de la couverture 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
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Une réponse préfète du service client pour justifier ce vol car c'est bien ce dont il s'agit. Je me doutais de l'issue, au moins je sais maintenant que ne prendrai pas la peine de regarder les offres fibre de Bouygues a leur arrivée en mars 2021.
De plus, je ne comprends pas comment vous pouvez justifier une hausse de forfait en me parlant de développement 4G, alors que je ne bénéficie pas de la 4G à mon domicile ?
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Hausse tarifaire sans possibilité de refuser = bye bye
Comme Bouygues a décidé de faire des hausse tarifaire sans possibilité de refus et se cache derrière son bon droit pour le faire. Sans compter les réponses formatées des...Vous avez la possibilité de refuser l'offre...via votre espace client voir la fin du message vous indiquant que votre forfait évolue... -
Pourquoi l'augmentation du débit de ma bbox fit ne s'est pas réalisé malgré une hausse tarifaire ?
Bonjour Malgré un mail m'annonçant une augmentation de débit de 200 à 300 mb/s à partir du 23/11 et une hausse tarifaire, rien ne s'est produit.Bonjour Je constate maintenant une hausse de débit correspondant à la hausse tarifaire. Merci et bonne journée. -
Comment refuser la hausse tarifaire du forfait B&You 20 Go ?
Bonjour, J'ai reçu le 12 mars dernier un mail m'informant d'une augmentation de 3€/mois de mon forfait B&You 20 Go à compter du mois d'avril (alors que le tarif était garanti...Bonjour, Nous comprenons votre ressenti. L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez. S’il s’agit d’un enrichissement avec une...
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