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Mon offre

Forfait en augmentation de 4€

J'ai un forfait en série spéciale de 24.99€ sur lequel est appliquée une remise de 20€.
Or je viens de recevoir une augmentation de tarif de 4.99€ à 8.99€ en m'offrant 40go de data, ce dont je n'ai nullement besoin.
Or si mon forfait augmente cela reviendrait à dire qu'il passe à 28.99€ avec une remise de 20€.
J'ai beau chercher dans les offres B&You, je ne trouve pas ce forfait à 28.99€.
Je refuse donc ce forfait qui n'existe pas.
Avez vous une explication sur ce forfait à 28.99€
Merci.

BERNARD
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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Bernard,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

BERNARD
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Je pensais que les conseillers Bouygues avaient un peu plus de compétences..... Ma chère Gwladys.... Vous me parlez d'un forfait à 4.99€....!!! Mon forfait est de 24.99€....et si vous connaissez vos produits.... Il n'existe pas de forfait à 4.99€...il faut être précis....!!! Si j'ai tort prouvez le moi....!!!! Merci..