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Forfait tout illimité + 20 gigas, passe à 8,99€ ald 4,99€

Suite à l'email envoyé par Bouygues ce jour, le 11 février 2021, informant que mon forfait à 4,99€ passait à 8,99€, pour une augmentation de data de 20 gigas supplémentaires. Comment refuser l'offre, qui ne m'intéresse absolument pas ?

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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je viens de déposer une alerte sur https://jalerte.arcep.fr/, je vous invite à tous le faire, pour faire pression auprès de l'opérateur véreux

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Malheureusement impossible de refuser cette augmentation de tarif. La meilleure solution pour lutter contre ces escrocs d’opérateur. Changer de forfait c’est très simple. Forfait RED SFR à 5€ par mois pour 5GO de data
En contactant votre opérateur actuel, en appelant le 3179 depuis la ligne mobile dont vous souhaitez conserver le numéro. A la suite à cet appel, vous recevrez automatiquement un SMS vous indiquant votre RIO, et votre date de fin d'engagement auprès de votre opérateur actuel.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Frederic,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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"En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue"
Vous travaillez pour Bouygues Gwladys ! :-)
Je n'ai jamais dépassé les 10 Go par mois, je n'ai certainement pas besoin de 40 Go d'internet. C'est juste une pratique honteuse mais autorisée d'augmenter le prix d'un forfait (censé être à vie) si on améliore une de ses composantes ! Bravo les commerciaux et merci l'Europe d'avoir offert ce cadeau à nos opérateurs !
Red a déjà augmenté le prix "à vie" de ma box sans me laisser le choix. Bouygues fait pareil sur les mobiles et les offres "à vie" , c'est juste une honte qui est légale !

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Et passer à la concurrence n'est pas intéressant vu que les opérateurs ce sont alignés (de nouveau) au niveau des tarifs, chose qui avait été condamné il y une 10 aine d'année il me semble.
On ne peut pas sérieusement appeler une amélioration quelque chose qui n'est pas un besoin.
Je n'ai pas besoin de 40 Go mais on me les impose quand même ce n'est pas une amélioration de service.
Je vais demander à l'asso Que Choisir par curiosité, j'avais pris la carte de membre pour une année...

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Que choisir parle de cette fameuse augmentation.
Bravo Bouygues pour ces jolies pratiques commerciales !
https://www.quechoisir.org/actualite-forfait-b-you-20-go-...

JEAN
JEAN

JEAN

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Pareil, je suis dégouté.
Quand la pub vendait du 5€ à vie ...
J'ai 2 forfait et ma BBOX chez vous, ils vont pas le rester ...

Que ce soit légal est une chose, que ce soit correct en est une autre.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Il faut se plaindre à la DGCCRF https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?... et signer cette pétition qui circule contre cette pratique https://www.change.org/p/bouygues-telecom-augmentation-ab...

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Il reste la possibilité de partir chez Red pour 5€ et quand Red va augmenter le prix du forfait de passer chez Orange, puis de passer chez Bouygues, puis... etc...
ça me débecte ces pratiques, aucun respect des clients !

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Jean, la réponse a été donnée juste au-dessus.
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Merci Audrey, c'est la réponse que l'on attendait qui confirme que Bouygues ne fait pas grand cas de ses clients.
Ma compagne et moi passons chez Red dès lundi. 2 abonnés en moins. Au revoir.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Bye bye Bouygues, bonjour Red