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Augmentation de forfait de 3euros

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail m'annonçant l'augmentation du forfait B&YOU de 3 euros .

Je souhaite renoncer à l'enrichissement de mon forfait B&YOU et conserver le tarif mensuel de 4,99 euros.

La modification sans consentement et sans possibilité de refuser du client s'apparente à de la vente forcée est illégale.

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour renoncer à cette augmentation.

J. MIN
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JEROME
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Audrey
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Equipe

Bonjour Jerome,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom