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Mon offre

Augmentation de + 75% de mon forfait soit disant garantie à vie ?

J'ai souscrit en 2018 une offre 20G à 4,99€ GARANTIE A VIE. Aujourd'hui je suis informée que mon offre passe à 40G avec plus de 75% d'augmentation de tarif soit à 8.99€ SANS POSSIBILITE DE REFUS.
Quid de l'offre garantie à vie en 2018 ? Publicité mensongère ?
Merci de votre réponse.

ÉMILIE
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Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour Emilie,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom