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Mon offre

annuler evolution fortait 23 mars 2021

bonjour j ai recu un mail pour me dire que le 23 mars mon offre evoluait.

je souhaite refuser mais je n ai pas de lien et dans mon compte je n ai pas de trace sur l activité .

pourriez vous m aider ?

merci

ROBIN
ROBIN

ROBIN

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Réponses

SENABOU
SENABOU

SENABOU

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Bonsoir,
J'ai eu le même message cette année encore. Il faut les appeler directement et les informer, bien évidemment, surveiller qu'ils mettent bien en application votre demande

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Robin,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom